2005年是美聯(lián)地產(chǎn)“合作、服務(wù)、共贏”主題活動年,為了強化公司員工的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神,增強企業(yè)的凝聚力,加強公司的經(jīng)營管理,11月6日,公司全體員工共同參加了主題為“把你的夢放在別人夢中:如何增強自己的服務(wù)意識和團隊精神”的培訓(xùn)課程。
這次培訓(xùn)是由武漢快樂成功文化傳播有限公司被譽為“武漢成功學(xué)之父”的藍濟華老師主講。上午9時,培訓(xùn)正式開始。對如何增強自己的服務(wù)意識和團隊精神,藍濟華老師概括了五個方面:一個中心、兩個基礎(chǔ)、三種平衡、四個方法、五種品質(zhì),并分別通過大量的例證對此做了詳細的闡述,特別是在個人與團隊的關(guān)系、溝通力和關(guān)系力的培養(yǎng)等方面,提出了很多實用的觀念和方法。
在培訓(xùn)課上,針對“團隊精神”和“服務(wù)意識”,同事之間開展了兩個小互動游戲,大家積極參與。如最后的贊美游戲,要求每人給各自小組的成員寫一句贊美的話,并交給對方。同事之間真誠的贊美通過一張張小紙片傳遞開來,大家的距離仿佛也隨之拉近了許多,一個真誠的贊美,不但給對方帶來了愉悅,也豐富了自己的心靈。
培訓(xùn)課上座無虛席,大家認真聽講并作筆記,輕松的互動、有趣的例證使課程顯得分外活潑快樂,大家不時發(fā)出陣陣笑聲。課后,許多同事紛紛表示:這次增強服務(wù)意識和團隊精神的培訓(xùn),氛圍輕松,表述生動,在以后工作中,無論是公司員工之間的溝通協(xié)作,還是與客戶、來往單位之間的交流合作,今天的培訓(xùn)內(nèi)容都具有極大的指導(dǎo)意義。